배송 정책

MDOG를 방문해 주시고 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 아래는 저희 배송 정책을 구성하는 약관입니다:

주문 처리 시간:
- 모든 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 주말이나 공휴일에는 배송 및 발송이 이루어지지 않습니다.
- 당일 발송 마감 시간은 CST 기준 오후 2시입니다. 오후 2시까지 접수된 주문은 당일 발송됩니다. 첫 배송일은 수거일 이후 첫 영업일입니다.
- 주문량이 많은 경우 배송이 최대 2일 정도 지연될 수 있습니다(그러지 않도록 최선을 다하겠습니다). 배송이 크게 지연되는 경우 이메일 또는 전화로 연락드리겠습니다.
- 주문이 발송되면 지정하신 이메일 주소로 배송 추적 정보가 전송됩니다.

배송 요금 및 배송 예상 시간:

$29 이상 주문 시 무료 배송, 그 외의 경우 배송비는 $8.99입니다. 현재 모든 국가에 배송이 가능하지는 않습니다. 국가 목록에 귀하의 국가가 없다면 연락 주시면 최대한 도와드리겠습니다.

배송 가능 지역

*미국은 본토 지역만 포함되며, 알래스카, 하와이 및 기타 해외 섬 지역은 제외됩니다.

*당사 물류 파트너의 정책에 따라 액상 제품은 싱가포르로 배송이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.

배송 추적:
- 주문이 발송되면 이메일을 통해 추적 번호를 제공해드리며, 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
- 추적 정보는 최대 24시간 이내에 활성화될 수 있습니다.
주소 정확성:
- 정확한 배송 주소를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 고객님이 제공하신 잘못된 주소로 인해 발생한 지연 또는 미배송에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 주문 후 주소 변경이 필요한 경우 가능한 빨리 고객지원팀에 연락 주세요. 발송 전이라면 주소 변경을 도와드릴 수 있습니다. 발송 후에는 주문 정보 변경이 불가능합니다.
관세 및 세금:
- 대부분의 국가에서는 관세 및 세금 선결제 서비스를 제공합니다(각 국가의 통관 수수료 포함). 이로 인해 배송 속도가 빨라지며, 추가 비용 없이 수령하실 수 있습니다.
- 일부 국가에서는 선결제 서비스가 제공되지 않으며, 해당 경우 배송 시 관세 및 세금을 직접 납부하셔야 합니다. 금액은 확인이 불가능하니, 주문 전 현지 법규를 참고하시기 바랍니다.
- 국제 주문 전, 예상 세금 및 수수료에 대해 해당 국가의 세관에 문의하시길 권장드립니다.

배송 정책에 대한 문의사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀(support@sleepmdog.com)으로 연락 주세요. MDOG를 선택해 주셔서 감사드리며, 신속하고 정확한 배송을 위해 노력하겠습니다.

최종 업데이트
2025년 4월 8일 업데이트

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